Servicevoorwaarden

Algemene Voorwaarden

Inhoudsopgave

Toepasselijkheid
Overeenkomst
Herroepingsrecht

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Vincent Galdi (handelend onder “PfannenProfis”) en de klant, gesloten via onze webshop. Zowel particuliere als zakelijke klanten vallen hieronder.

1.2 Afwijkende voorwaarden van klanten zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn bevestigd.

1.3 Een consument is iedere natuurlijke persoon die handelt buiten een beroeps- of bedrijfsactiviteit.

1.4 Een zakelijke klant is iemand die bij het sluiten van een overeenkomst handelt in het kader van zijn beroep of onderneming.

2. Overeenkomst

2.1 De producten op onze website vormen geen bindend aanbod, maar een uitnodiging om een bestelling te plaatsen.

2.2 Een bestelling wordt geplaatst via het online bestelformulier. Door de bestelling af te ronden, doet de klant een bindend aanbod.

2.3 De overeenkomst komt tot stand zodra wij de bestelling bevestigen via e-mail, de producten leveren of om betaling vragen.

2.4 Bij sommige betaalmethoden (zoals directe betaling) wordt het aanbod automatisch aanvaard zodra de klant de betaling uitvoert.

2.5 De inhoud van de overeenkomst wordt per e-mail aan de klant verzonden.

2.6 Voordat de bestelling wordt verzonden, kunnen invoerfouten worden gecorrigeerd via de gebruikelijke browserfuncties.

2.7 De overeenkomst kan in verschillende talen worden gesloten, afhankelijk van de opties in de webshop.

2.8 De communicatie verloopt voornamelijk via e-mail. Klanten moeten zorgen voor een correct e-mailadres en bereikbaarheidsinstellingen.

3. Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben recht op herroeping van de overeenkomst binnen de wettelijke termijn.

3.2 Details over het herroepingsrecht en het retourproces zijn te vinden in het aparte annuleringsbeleid.

3.3 Het herroepingsrecht geldt niet voor klanten die buiten de EU wonen en tevens een leveringsadres buiten de EU hebben.

4. Prijzen en betaalvoorwaarden

4.1 Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en gelden per stuk, tenzij anders aangegeven. Eventuele verzendkosten worden apart weergegeven bij het afrekenen.

4.2 Bij leveringen buiten de EU kunnen extra kosten ontstaan, zoals invoerrechten of transactiekosten van banken. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.

4.3 Klanten kunnen kiezen uit de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.

4.4 Bij vooruitbetaling dient het bedrag direct na bevestiging van de bestelling te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.

4.5 Betalingen worden verwerkt via erkende betaalproviders.

5. Levering en verzending

5.1 Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres. Bij betaling via bepaalde betaalmethoden (zoals directe betaalproviders) geldt het bij de betaling opgegeven adres als leidend.

5.2 Indien een levering niet kan plaatsvinden door omstandigheden aan de zijde van de klant, kunnen bijkomende kosten in rekening worden gebracht.

5.3 Voor zakelijke klanten gaat het risico van verlies of schade over op het moment dat de goederen aan de vervoerder zijn overgedragen. Voor consumenten geldt dit pas bij ontvangst.

5.4 Indien levering onmogelijk blijkt vanwege externe factoren buiten onze controle, behouden wij ons het recht voor om de overeenkomst te ontbinden.

5.5 Afhalen van goederen is om logistieke redenen niet mogelijk.

5.6 Digitale cadeaubonnen worden via e-mail verstuurd.

6. Eigendomsvoorbehoud

Zolang de volledige betaling niet is ontvangen, blijven de geleverde goederen eigendom van PfannenProfis.

7. Aansprakelijkheid voor gebreken (Garantie)

7.1 Voor consumenten geldt de wettelijke garantieperiode.

7.2 Voor zakelijke klanten geldt:

Bij nieuwe artikelen bedraagt de garantietermijn één jaar na levering;
Voor gebruikte producten is garantie uitgesloten;
In geval van vervangende levering begint er geen nieuwe garantietermijn.

7.3 Deze beperkingen gelden niet bij:

Schadeclaims wegens letsel of overlijden;
Opzettelijk verzwijgen van gebreken;
Producten met bouwgerelateerde gebreken;
Verplichte updates bij digitale producten.

7.4 Zakelijke klanten hebben meldplicht op grond van het Wetboek van Koophandel (HGB §377).

7.5 Consumenten worden verzocht zichtbare transportschade direct bij de bezorger te melden en contact met ons op te nemen. Het niet melden heeft geen invloed op hun wettelijke rechten.

8. Aansprakelijkheid

8.1 Wij zijn onbeperkt aansprakelijk in geval van:

Opzet of grove nalatigheid;
Letsel aan leven, lichaam of gezondheid;
Wettelijke productaansprakelijkheid;
Garanties die uitdrukkelijk zijn toegezegd.

8.2 Bij lichte nalatigheid zijn wij slechts aansprakelijk voor schade die voorzienbaar en typisch is voor dit type overeenkomst.

8.3 Voor overige schade zijn wij niet aansprakelijk.

8.4 Deze bepalingen gelden ook voor onze medewerkers, vertegenwoordigers en derden die in onze opdracht handelen.

9. Inwisselen van promotiecodes

9.1 Promotiecodes die gratis worden verstrekt tijdens acties zijn alleen geldig binnen de aangegeven periode en kunnen enkel in de webshop worden gebruikt.

9.2 Bepaalde producten kunnen uitgesloten zijn van kortingsacties.

9.3 Promotiecodes moeten worden ingevoerd vóór afronding van de bestelling.

9.4 Per bestelling kan slechts één promotiecode worden gebruikt.

9.5 De waarde van de bestelling moet minimaal gelijk zijn aan het kortingsbedrag. Restwaarde wordt niet terugbetaald.

9.6 Eventueel resterend bedrag dient via een andere betaalmethode te worden voldaan.

9.7 Promotiecodes zijn niet inwisselbaar voor geld en er wordt geen rente vergoed.

9.8 Bij retournering vervalt het recht op restitutie van de promotiecode.

9.9 Promotiecodes zijn overdraagbaar, tenzij misbruik of onbevoegd gebruik wordt vastgesteld.

10. Inwisselen van cadeaubonnen

10.1 Cadeaubonnen die via onze webshop zijn gekocht, kunnen uitsluitend daar worden gebruikt.

10.2 Ze zijn geldig tot uiterlijk 31 december van het derde jaar na aankoop.

10.3 Ook hier geldt: inwisselen is alleen mogelijk vóór het afronden van de bestelling.

10.4 Per bestelling mag slechts één cadeaubon worden toegepast.

10.5 Cadeaubonnen kunnen niet worden gebruikt om nieuwe cadeaubonnen te kopen.

10.6 Bij een resterend bedrag kan worden bijbetaald met de aangeboden betaalopties.

10.7 Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor geld en er wordt geen rente uitgekeerd.

10.8 Ze zijn overdraagbaar, behalve bij misbruik of onbevoegd gebruik.

11. Toepasselijk recht

11.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen de klant en PfannenProfis is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.

11.2 Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover dit geen dwingende wettelijke bepalingen van het land van verblijf van de consument aantast.

12. Gedragscodes

Wij onderschrijven eerlijke handelspraktijken in e-commerce en streven ernaar een transparante, betrouwbare klantenervaring te bieden.

13. Geschillenbeslechting

PfannenProfis neemt niet deel aan een vrijwillige geschillenregeling via een consumentencommissie en is daartoe ook niet verplicht.

📌 Contactinformatie
Voor vragen, klachten of andere correspondentie kunt u ons bereiken via:
E-mail: support@bepfannenprofis.shop
Telefoonnummer: +49 69 622953
Adres: Aral, Siemensstraße 37, 60594 Frankfurt am Main, Duitsland